1. Introduction
La protection de votre vie privée est une priorité pour Senvoya. Cette politique de confidentialité vous explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez le site senvoya.fr.
2. Données collectées Nous collectons des données de deux manières :
- Données fournies par l’utilisateur : Lorsque vous nous contactez par email ou via un formulaire de contact (nom, prénom, adresse email, projet de voyage).
- Données collectées automatiquement : Lors de votre navigation, nous utilisons Google Analytics pour recueillir des informations sur votre comportement (pages vues, durée de visite, origine du trafic). Ces données sont anonymisées et ne permettent pas de vous identifier directement.
3. Utilisation des données
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- Répondre à vos demandes de renseignements ou de devis.
- Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site grâce aux statistiques de visite.
- Envoyer une newsletter si vous avez expressément donné votre accord.
4. Cookies
Le site senvoya.fr utilise des cookies pour améliorer votre navigation et mesurer l’audience.
- Cookies techniques : Nécessaires au bon fonctionnement du site.
- Cookies analytiques (Google Analytics) : Ils nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou utiliser le bandeau de consentement lors de votre première visite.
5. Durée de conservation
Les données de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, et au maximum pendant 3 ans après le dernier contact. Les données statistiques de Google Analytics sont conservées pendant 14 mois.
6. Partage des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers. Elles ne sont partagées qu’avec les outils techniques indispensables au fonctionnement du site (hébergeur OVH, Google Analytics).
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d’accès et de rectification.
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli).
- Droit à la limitation du traitement. Pour exercer ces droits, vous pouvez me contacter à l’adresse : charline@senvoya.fr.